I. DEFINICJE
Sprzedawca: Pracownia artystyczna Anna Mokwa z siedzibą w Świeciu
NIP: 5591904203
Dane kontaktowe: Pracownia artystyczna Anna Mokwa, ul. Wyszyńskiego 13D, 86-105 Świecie, tel. 530221893
Administrator: Anna Mokwa
Dane osobowe: wszystkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie
RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
Sklep: strona internetowa Administratora, na której można dokonywać zakupu zgodnie z niniejszym Regulaminem
Pracownia: siedziba Administratora oraz miejsce wykonywania produktów na sprzedaż
Konsument: klient lub każda osoba, której dane osobowe przetwarzane są przez Administratora
Umowa: zawarcie w formie pisemnej, elektronicznej bądź ustnej zobowiązania pomiędzy Administratorem a Konsumentem
II. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
1. Korzystać ze sklepu mogą tylko osoby, które ukończyły 18 lat lub co najmniej 13 lat posiadające zgodę opiekuna prawnego (np. rodzica).
2. Do dokonania zakupów w sklepie wystarczy urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarką internetową
3. Oferujemy trzy możliwości składania zamówień:
a) drogą elektroniczną - poprzez sklep
b) drogą telefoniczną - poprzez kontakt telefoniczny z pracownią
c) stacjonarnie - osobiście poprzez odwiedzenie pracowni
4. Aby złożyć zamówienie drogą elektroniczną należy:
a) dodać produkty do koszyka
b) podać dane do wysyłki
c) zaakceptować niniejszy regulamin
d) wybrać sposób dostawy oraz płatności
e) zakończyć procedurę zgodnie z wyświetlanymi poleceniami
5. Podczas zamawiania w sklepie Konsument, może założyć konto. Pozwoli to na szybkie sprawdzenie statusu zamówienia oraz wystawianie opinii
6. Akceptowane sposoby dostawy i płatności będą indywidualnie wyświetlane w trakcie składania zamówienia
7.W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy
8. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
10. Akceptowane karty płatnicze w pracowni to Visa oraz Mastercard
10. Przesyłki są obsługiwane przez:
a) InPost - paczkomaty oraz kurier
b) DHL
11. Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności i są podane w zakładce "Czas i koszty dostawy"
12. Aby złożyć zamówienie drogą telefoniczną, należy skontaktować się telefonicznie z pracownią. W trakcie rozmowy przyjmujący zamówienie poinformuje o głównych cechach zamawianych produktów, możliwych sposobach dostawy i płatności
13. W trakcie składania zamówienia stacjonarnie istnieje możliwość dokonania zapłaty:
a) gotówką
b) kartą płatniczą
c) BLIKIEM
14. Podmiotem świadczącym obsługę płatności bezgotówkowych w pracowni jest eService Sp. z o.o.
III. REALIZACJA ZMÓWIEŃ
1. Wszelkie informacje na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz propozycją do zawarcia umowy
2. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, lecz nie dłużej niż 7 dni, przekażemy informację o przyjęciu zamówienia i zawarciu umowy
3. Jeżeli sprzedawca nie będzie mógł wywiązać się z umowy:
a) niezwłocznie poinformuje o zaistniałej sytuacji
b) zaproponuje rozwiązanie naprawcze
c) rozwiąże umowę (jeżeli została dokonana płatność z góry - pieniądze zostaną zwrócone w całości)
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia składania zamówień wobec osób, które co najmniej trzykrotnie nie odebrały lub nie opłaciły zamówienia
IV. ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Każdej ze stron przysługuje prawo rozwiązanie umowy dopóki sprzedawca nie przekaże zamówienia konsumentowi
2. Rozwiązania umowy można dokonać drogą mailową lub listownie
3. Rozwiązanie umowy będzie skuteczne w momencie przyjęcia tego faktu przez obie strony
4. Po skutecznym rozwiązaniu umowy sprzedawca zwróci dokonaną płatność w terminie 14 dni na konto konsumenta
5. Jeżeli konsument rozwiąże umowę po wysłaniu zamówienia przez sprzedawcę, to kosztami wysyłki zostanie obciążony konsument
V. ZWROT ZAMÓWIENIA
1. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego zamówienia w całości lub części w terminie 14 dni od odebrania zamówienia
2. Aby zwrócić zamówienie, należy poinformować sprzedawcę o tym fakcie drogą elektroniczną lub listownie
3. Po skutecznym poinformowaniu sprzedawcy należy dokonać zwrotu zamówienia na adres pracowni
4. Koszty odesłania zwracanego zamówienia ponosi konsument
5. Po otrzymaniu zwrotu zamówienia sprzedawca oceni stan zamówienia oraz w przypadku braku uszkodzeń zwróci dokonaną płatność
6. Jeżeli stan zwróconego zamówienia będzie odbiegał od stanu początkowego, zamówienie zostanie odesłane do konsumenta na jego koszt
7. W przypadku niezgodności towaru lub usługi z umową można dokonać zwrotu na adres pracowni na koszt Sprzedawcy
VI. REKLAMACJA
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć zamówienie zgodne z zawartą umową
2. W przypadku wystąpienia niezgodności zamówienia z zawartą umową należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie sprzedawcę
3. Wszelkie sposoby rozwiązania zgłoszenia reklamacyjnego będą ustalane indywidualnie pomiędzy sprzedawcą a konsumentem
4. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty przekazania produktu Sprzedającemu
5. Adres do zwrotu reklamowanego produktu: Pracownia artystyczna Anna Mokwa, ul. Wyszyńskiego 13D, 86-105 Świecie
VII. GWARANCJA
1. Niektóre zamówienia mogą zawierać elementy posiadające gwarancję producenta (24 miesiące)
2. W przypadku awarii elementu posiadającego gwarancję, należy skontaktować się z sprzedawcą, aby ustalić sposób naprawy usterki
3. Jeżeli w trakcie analizy usterki Sprzedawca stwierdzi brak możliwości naprawy, nastąpi zwrot pieniędzy za wadliwy towar
VIII. KONTAKT
Możliwe sposoby kontaktu:
a) telefoniczny - 530221893
b) mailowy - pracowniakotafefrota@gmail.com
c) listownie i osobiście - Pracownia artystyczna Anna Mokwa, ul. Wyszyńskiego 13D, 86-105 Świecie
IX. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie rejestracji, składaniu zamówień, przeglądaniu sklepu jest Anna Mokwa (właściciel Pracowni artystycznej Anna Mokwa w Świeciu)
2. W związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami, w szczególności RODO
3. Administrator zbiera dane tylko w zakresie niezbędnym do wskazanego celu i przetwarza tylko przez okres, w jakim jest to niezbędne
4. Administrator zapewnia bezpieczeństwo i poufność wszystkim danym jakie przechowuje i przetwarza
5. Gdyby pomimo stosowanych środków bezpieczeństwa, doszło do naruszenia ochrony danych osobowych, administrator poinformuje niezwłocznie osoby, których dane przechowuje i przetwarza
X. POSYTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca może wprowadzić zmiany w tym regulaminie
2. Każdy konsument ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy zwracając się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów (wszelkie prawa konsumenta są podane na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów)
3. Ewentualne spory powstałe z sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby sprzedawcy
